De toepasselijke Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna 'AG') voorzien op de toegang tot of het gebruik van de Applicatie die beschikbaar worden gesteld door RENAULT sas, met een maatschappelijk kapitaal van € 533.941.113, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te 13-15 Quai le Gallo – 92513 Boulogne-Billancourt, ingeschreven in het handelsregister van Nanterre onder nr. 780 129 987 (hierna 'RENAULT').

RENAULT behoudt zich het recht voor om deze AG te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving aan Gebruikers te wijzigen en/of bij te werken. Wijzigingen worden van kracht zodra RENAULT dergelijke bijgewerkte AG heeft gepubliceerd.

De geldende AG zijn de voorwaarden zoals van kracht op de datum dat de Gebruiker verbinding maakt met of gebruikmaakt van de Applicatie. Toegang tot of gebruik van de Diensten na weergave van de AG betekent toestemming van de Gebruiker gebonden te zijn aan de gewijzigde AG.

U DIENT DEZE VOORWAARDEN AANDACHTIG DOOR TE LEZEN ALVORENS DEZE IN DE APPLICATIE TE ACCEPTEREN EN TOEGANG TE VERKRIJGEN TOT OF GEBRUIK TE MAKEN VAN DE DIENSTEN

In dit document wordt verstaan onder: 'Applicatie' of 'MYR-App': de softwareapp 'MY Renault', bewerkt en geleverd door RENAULT, die toegang geeft tot de Diensten. De Applicatie omvat ook Content, software, programma's, tools (programmering, navigatie, enz.), databases, besturingssystemen, documentatie en alle overige elementen en diensten waaruit deze bestaat, evenals mogelijke door RENAULT uit te brengen updates en nieuwe versies van de Applicatie. 'Content': betekent zonder beperking de structuur van de Applicatie, redactionele inhoud, tekeningen, illustraties, afbeeldingen, foto's, grafische handvesten, handelsmerken, logo's, acroniemen, bedrijfsnamen, audiovisuele werken, multimediawerken, visuele inhoud, audio en geluidsinhoud, evenals alle overige content die aanwezig is in de Applicatie. 'Diensten' : de verschillende functies en diensten die worden geboden in de Applicatie. 'Servicecontract': de Algemene Verkoopvoorwaarden van Verbonden Diensten. 'Gebruiker' of 'U': een potentiële of huidige klant van Renault die de Applicatie heeft gedownload voor eigen gebruik, voor strikt persoonlijke en niet-commerciële, non-profit- en directe of indirecte doeleinden. 'Voertuig': elk voertuig van het merk Renault.

De MYR-App stelt de Gebruiker in staat het gebruik te vereenvoudigen en de controle over zijn/haar Voertuig te behouden, tijd te besparen en gerust te stellen. De toegankelijkheid van alle of een deel van de Diensten hangt af van (i) het Voertuigmodel, (ii) het type connectiviteit in het Voertuig, (iii) een geldig abonnement op een Servicecontract en (iv) de eerste registratie van het Voertuig. Afhankelijk van de bovengenoemde toegankelijkheidscriteria is een reeks verbonden en niet-verbonden Diensten beschikbaar. 

De Diensten zijn de volgende:
Beheer van profielgegevens en toestemming geven voor contactkanalen
Beheer van het Voertuig (toevoegen/verwijderen; toegang tot de kilometerstand, kenmerken en dynamisch/statisch onderhoud; downloaden van onderhoudsgeschiedenis...) bijgewerkt met informatie zoals verstrekt tijdens bezoeken aan de garage of door middel van synchronisatie van het Voertuig met het Gebruikersaccount
Informatie verkrijgen over de leveringsdatum van het Voertuig
Toegang tot en exporteren van contracten en commerciële documenten met betrekking tot het Voertuig (reparatieopdrachten, facturen, verlenging van garantie, servicecontracten, enz.) in verschillende formaten
Het Voertuig overal kunnen vinden en hulp bij het zoeken
Plannen van een reis en de bestemming naar het Voertuig sturen
Overstappen op navigatie naar de eindbestemming zodra het Voertuig geparkeerd is
Op afstand (i) vergrendelen/ontgrendelen van de deur, (ii) de claxon of lichten activeren om het Voertuig eenvoudig terug te vinden op een parkeerplaats, (iii) de motor starten om het Voertuig op te warmen

Specifieke Diensten voor EV's:
Op afstand geïnformeerd worden over de oplaadstatus;
Opladen plannen om geld te besparen door op te laden tijdens daluren en tijd te besparen door van tevoren te programmeren;
Climate control plannen om comfortabel te rijden en de accuduur te optimaliseren;
De dichtstbijzijnde beschikbare oplaadplekken vinden, de beschikbaarheid controleren en de rijroute plannen;
De totale reisduur inschatten en/of begeleiding naar de meest relevante oplaadplek;
Oplaadpunten zoeken, de beschikbaarheid controleren, activeren en betalen voor oplaaddiensten die door derden worden geboden. 

Deze lijst is niet uitputtend en kan te allen tijde door RENAULT worden gewijzigd zonder dat daar enige aansprakelijkheid uit voortvloeit. 

De Applicatie is toegankelijk op een compatibele mobiele telefoon en tablet met een beperkte beeldresolutie.

De Applicatie kan gratis worden gedownload op het Apple iOS- en/of Android-apparaat van de Gebruiker via Apple Store of Google Play Store.

1. Om toegang te krijgen tot de Diensten dient de Gebruiker zich in te schrijven en een actief persoonlijk gebruikersaccount voor de Diensten te onderhouden. Bij het eerste gebruik van de MYR-App dient de Gebruiker een account aan te maken door middel van het registratieformulier. Zodra het account is aangemaakt, dient de Gebruiker de inschrijving per e-mail te bevestigen. Toegang tot de Diensten wordt verkregen door het invoeren van een e-mailadres en wachtwoord. Indien het account gedurende een periode van drie (3) jaar inactief is, wordt het Gebruikersaccount gesloten. 

2. Om de geïntegreerde aankoop van goederen en/of diensten op afstand in de MYR-App te vergemakkelijken en te versnellen door de betaalkaart van de Gebruiker in MYR-App op te slaan, heeft de Gebruiker de optie, via de MYR-App, één of meerdere betaalkaarten toe te voegen aan zijn/haar profiel (behalve bepaalde categorieën zoals American Express-kaarten). Hiervoor voert de Gebruiker de kaartgegevens in die geregistreerd dienen te worden. De Gebruiker beslist zelf over het toevoegen en/of verwijderen van een betaalkaart in het persoonlijke profiel in de MYR-App. De geïntegreerde betalingsdienst wordt beheerd door WORLDPAY (UK) LIMITED geregistreerd onder nr. 07316500, WORLDPAY LIMITED geregistreerd onder nr. 03424752 en WORLDPAY AP LTD geregistreerd onder nr. 05593466, drie bedrijven gevestigd in het Verenigd Koninkrijk waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te Walbrook Building, 25 Walbrook, Londen EC4N 8AF (tezamen 'Worldpay'), betalingsdienstaanbieder en partner van Mobilize, een dochteronderneming van RENAULT. Om de door de Gebruiker verstrekte betaalkaart te authenticeren, wordt door Worldpay onmiddellijk een machtiging voor automatische incasso van twee euro verstuurd aan de bank van de Gebruiker. Afhankelijk van de werkwijze van de bank van de Gebruiker kan een afschrijving/ bijschrijving op de rekening van de Gebruiker worden uitgevoerd. Na verificatie van de authenticatie van de betaalkaart is de procedure voor het registreren van de betaalkaart in het Gebruikersprofiel afgerond.

Connectiviteit van het Voertuig
Het gebruik van de Diensten en functies van de Applicatie vereist dat het mobiele apparaat en Voertuig van de Gebruiker over de functionele mogelijkheden en operationele beschikbaarheid van het mobiele telefoonnetwerk beschikken.

Voertuig koppelen
De koppeling van de mobiele telefoon waarop de Applicatie is gedownload aan het Voertuig van de Gebruiker vindt plaats door middel van voorafgaande identificatie van het Voertuig in het account van de Gebruiker.

Meerdere Voertuigen worden geregistreerd in hetzelfde Gebruikersaccount. Geoptimaliseerde toegang tot Diensten vereist:activering van geotracking op de mobiele telefoon,koppelen van Voertuig en mobiele telefoon (via de activeringscode voor elektrische voertuigen)

De My Renault-applicatie stelt gebruikers en eigenaren van elektrische voertuigen ("Gebruiker"), in staat om oplaadpunten te lokaliseren,de beschikbaarheid te controleren en om vervolgens oplaadsessies voor de batterij van hun elektrische voertuig uit te voeren. Daarzijn zijn geïntegreerde en vereenvoudigde betalingsmethoden beschikbaar.

• Gebruiksvoorwaarden van de dienst: bestelling van een Mobilize Charge Pass bij Mobilize Financial Services B.V. Om gebruik te kunnen maken van de dienst "Mobilize Charge Pass" moet de Gebruiker een elektrisch voertuig in zijn of haar profiel invoeren.

De Gebruiker moet een "Mobilize Charge Pass" bestellen bij Mobilize Financial Services B.V. een besloten vennootschap, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 30055070, gevestigd te (1119 PD) Schiphol-Rijk aan de Boeingavenue 275, en na aanvaarding van de algemene voorwaarden van Mobilize Financial Services B.V.

De bestelling van de Mobilize Charge Pass wordt gedaan met het betaalmiddel dat is aangegeven in het profiel van de Gebruiker. Indien de betaalmethode ontbreekt zal de Gebruiker worden doorverwezen naar zijn of haar profiel om de betaalmethode in te vullen en op te slaan.
De Mobilize Charge Pass wordt verzonden naar het postadres dat de Gebruiker tijdens het aankoopproces heeft opgegeven.

• Activeringsprocedure

Om de dienst "Mobilize Charge Pass" te kunnen gebruiken, moet de Gebruiker zijn Mobilize Charge Pass in de My Renault-app activeren bij het bedrijf dat de dienst exploiteert: Plugsurfing GmbH, een bedrijf naar Duits recht, geregistreerd onder nummer RB 143142B en met maatschappelijke zetel bij Weserstr 175, 12045 Berlijn, Duitsland.

Activering van de Mobilize Charge Pass leidt tot verwijzing van de Gebruiker naar Plugsurfing. Activering impliceert de aanvaarding door de Gebruiker van de algemene voorwaarden van Plugsurfing, die van toepassing zijn op elke aankoop van een oplaadsessie die via de My Renault-app wordt gedaan.

• Geïntegreerd laadproces en betalingsvoorwaarden

Zodra de Mobilize Charge Pass is geactiveerd, kan de Gebruiker de batterij van zijn of haar elektrische voertuig opladen bij een van de laadstations waarnaar wordt verwezen door Plugsurfing , onder de voorwaarden en volgens de voorwaarden bepaald in de algemene voorwaarden van Plugsurfing.

In het geval dat sprake is van enige discrepantie tussen de gegevens met betrekking tot de laadstations die op het multimediascherm worden aangegeven en die welke in de My Renault-app verschijnen, dient de Gebruiker uit te gaan van de informatie die blijkt uit de My Renault-app. In dit geval erkent en stemt de Gebruiker ermee in dat deze eventuele afwijking de goede werking van het multimediasysteem waarmee zijn of haar voertuig is uitgerust, niet aantast

• Betaling per cadeaukaart

Wanneer de Gebruiker een cadeaukaart heeft, kan deze, eenmaal geactiveerd in het profiel van de Gebruiker, worden gekoppeld aan de Mobilize Charge Pass (behoudens voorafgaande activering van deze laatste) en worden gebruikt als betaalmiddel voor aanvulling van het krediet op de Mobilize Charge Pass De Gebruiker mag de hem of haar ter beschikking gestelde cadeaukaarten beheren en gebruiken in het kader van commerciële activiteiten.
In dit geval kan de Gebruiker het nummer van de cadeaukaart invoeren in het daarvoor bestemde menu "mijn cadeaubonnen beheren" van zijn of haar profiel.

De cadeaukaart kan dan worden gebruikt als betaalmiddel binnen de limiet van de waarde en de geldigheidsdatum (aangegeven op de kaart).


Inschrijven Mobilize aanbiedingen
De gebruiker heeft de mogelijkheid om zich te abonneren op aanbiedingen van Mobilize - tot een limiet van 2 laadpassen - bij Mobilize (RCI BANQUE S.A., naamloze vennootschap). Mobilize is een dochteronderneming van Renault, met hoofdkantoor te 15 rue d'Uzes 75 002 Parijs in Frankrijk, SIREN nummer 306 523 358 R.C.S. Handelsregister van Parijs. Hiervoor dienen de voorwaarden van RCI BANQUE SA te worden aanvaard, waarbij met name kennis wordt genomen van de algemene voorwaarden en de duur van het abonnement.


Toepassingsspecifieke functie: "Digital Key".

De "Digital Key" connected service stelt Gebruikers in staat om een Digital Key te hebben en te delen met een andere berijder van het Voertuig vanaf de smartphone van de Gebruiker via de My Renault App, zonder de fysieke sleutel te hoeven overhandigen. Door middel van een Bluetooth-verbinding tussen de smartphone van de Gebruiker (en die van de aangewezen gebruiker) en een fysieke module in het Voertuig, stelt deze service de Gebruiker in staat om een Voertuig in een parkeerzone te lokaliseren door kortstondig de dimlichten of de claxon te activeren, het Voertuig te ontgrendelen of te vergrendelen, en de motor te starten of te stoppen.

• Voorwaarden voor het gebruik van "Digital Key": de Gebruiker moet de Digital Key bestellen bij de dealer naar keuze en zal daarbij gebonden worden aan de betreffende toepasselijke connected services-voorwaarden,

• Activering van "Digital Key":
 Het voertuig verbinden met de My Renault App,
 "Digital Key activeren": de Gebruiker moet zich eerst registreren en zijn status als beheerder bevestigen op zijn My Renault-account om de digitale sleutel op zijn smartphone te activeren. De Gebruiker ontvangt een bevestigingse-mail op het e-mailadres dat hij gebruikt om in te loggen op zijn My Renault-account. Als deze rol niet is toegewezen, kan de "Digital Key" Connected Service niet worden geactiveerd, Als beheerder kan de Gebruiker zijn digitale sleutels beheren via zijn My Renault-account, met name door zijn digitale sleutels te delen of te verwijderen.

 Kalibratie: zodra de Digitale Sleutel op de smartphone is geactiveerd, moet de gebruiker deze kalibreren door de smartphone in de daarvoor bestemde ruimte in het Voertuig te plaatsen.

• De Digital Key delen

Als beheerder van de Digital Key mag de Gebruiker één (en slechts één) Digitale Sleutel delen met een andere aangewezen berijder van het Voertuig via de My Renault App voor een bepaalde periode die niet langer is dan de duur van de "Digital Key" connected service. Deze nieuwe gebruiker ontvangt dan een e-mail waarin hij wordt uitgenodigd om in te loggen of een My Renault account aan te maken en de instructies op de Applicatie te volgen.

• De Digital Key verwijderen

Als beheerder kan de Gebruiker op elk moment zijn Digital Key verwijderen. Hij kan ook de Digital Key verwijderen die aan de andere aangewezen gebruiker is toevertrouwd. Op dezelfde manier kan de aangewezen gebruiker de toevertrouwde digitale sleutel verwijderen. Deze verwijderingen kunnen worden uitgevoerd via het My Renault-account. Het wissen van de toevertrouwde sleutel is definitief wanneer het Voertuig wordt gebruikt met een andere Digital Key dan de sleutel die zojuist is gewist.

Als het Voertuig wordt verkocht, is het voor de Gebruiker belangrijk om:

o voor de verkoper van het Voertuig, om de verkoper te informeren dat het Voertuig is uitgerust om een Digital Key te ontvangen en om de hieronder vermelde handelingen zo snel mogelijk uit te voeren:

 zijn/haar Voertuig te verwijderen van zijn/haar My Renault-account om de synchronisatie tussen zijn/haar voertuig en zijn/haar My Renault-account te annuleren,
 om de gegevens in zijn/haar Voertuig te wissen vóór de verkoop, in overeenstemming met de instructies in de gebruikershandleiding van het voertuig,
 Renault te informeren in geval van verandering van eigenaar door contact op te nemen met de afdeling Klantrelaties.

Zodra de synchronisatie heeft plaatsgevonden, kan de Gebruiker desgewenst contact opnemen met de afdeling Klantrelaties om te controleren of de synchronisatie heeft plaatsgevonden.

o voor de koper van het Voertuig, om het systeem te resetten zodat alle gegevens aan boord van het nieuw aangeschafte Voertuig worden gewist.

Bovendien wordt de "Digital Key" automatisch verwijderd in de volgende gevallen:
- wanneer de Digital Key connected service verloopt,
- indien de Gebruiker gedurende een periode van 3 jaar geen gebruik maakt van de Digital Key connected service.

RENAULT verleent de Gebruiker een persoonlijk, niet-exclusief, herroepbaar, niet-overdraagbaar, wereldwijd en gratis recht op gebruik van de Applicatie, Content en Diensten, uitsluitend voor persoonlijk Gebruik en met uitsluiting van enig overig doeleinde. Het is de Gebruiker ten strengste verboden toegang te verkrijgen tot en/of gebruik te maken van de softwarecomponenten van de Applicatie. De Gebruiker verwerft geen overige rechten op de Applicatie, Content en/of Diensten dan de rechten die hierin worden verleend.

Verplichtingen van de Gebruiker 

De Gebruiker verbindt zich ertoe:de Applicatie op zijn/haar apparatuur te downloaden en uitsluitend voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden te gebruiken;de Applicatie en/of de Content op geen enkele wijze en in welke vorm dan ook te reproduceren, zelfs niet tijdelijk en/of gedeeltelijk;geen software of processen te gebruiken die zijn ontworpen om de Content te kopiëren;de Applicatie, Diensten en/of Content in geen geval geheel of gedeeltelijk aan te passen, te wijzigen, vertalen, over te zetten, compileren, decompileren, samen te stellen, uit elkaar te halen;de Applicatie niet te exporteren en/of samen te voegen met andere computerprogramma's;RENAULT op de hoogte te stellen indien de Gebruiker zich bewust is van piraterij en/of illegaal of niet-contractueel gebruik van de Applicatie en/of de Content ervan;binnen de Applicatie uitsluitend elementen te downloaden die verband houden met zijn/haar Voertuig en/of niet in strijd zijn met de goede zeden en de openbare orde (inclusief doch niet beperkt tot raciale, pornografische of seksuele inhoud)

RENAULT verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de toegang, de raadpleging en het gebruik van de Applicatie te waarborgen. De Applicatie is continu toegankelijk, behalve in geval van overmacht of een gebeurtenis waarover RENAULT geen controle heeft en behoudens eventuele storingen en onderhoud dat nodig is voor de goede werking van de Applicatie.

Voor zover door de toepasselijke wet- en regelgeving toegestaan, aanvaardt RENAULT geen enkele aansprakelijkheid voor het gebruik van de Applicatie en geeft RENAULT geen enkele garantie af, expliciet noch impliciet, ten aanzien van de snelheid, prestaties of kwaliteit van de Applicatie. Toegang tot de Applicatie kan om technische redenen tijdelijk en periodiek worden opgeschort, inclusief doch niet beperkt tot technische en overige manipulaties die worden uitgevoerd op de systemen van RENAULT om de goede werking van de Diensten of de verbetering ervan te waarborgen (onderhoud, software-updates van systemen, enz.), of storingen van telecommunicatiesystemen te verhelpen die te wijten zijn aan exploitanten van telecommunicatienetwerken. RENAULT zal alle redelijke maatregelen nemen om dergelijke storingen onverwijld te verhelpen of het verhelpen ervan mogelijk te maken. Toegang tot en gebruik van de Applicatie is op eigen risico van de Gebruiker. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het nemen van alle passende maatregelen om de eigen gegevens en/of software die op de mobiele telefoon en tablet zijn opgeslagen te beschermen tegen elke inbreuk. RENAULT zal in ieder geval van elke aansprakelijkheid worden ontheven:in geval van niet-naleving door de Gebruiker van deze AG;in geval van een storing van de Applicatie door een oorzaak, vrijwillig of onvrijwillig, die is toe te schrijven aan de Gebruiker, aan derden of aan een kwaadwillige handeling, software, smartphone/tablet, interface of enig(e) ander(e) product of voorziening van de Gebruiker;in geval van een storing en/of uitval van het communicatienetwerk van de Gebruiker, door welke oorzaak dan ook;in geval van directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de Applicatie tijdens het rijden;indien de Gebruiker downloadt en dit in strijd zou zijn met de openbare orde of goede zeden of met een van de bovenstaande beperkingen.

Persoonsgegevens 
In het kader van het gebruik van deze Applicatie worden uw persoonsgegevens verwerkt onder de voorwaarden zoals beschreven in het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van Renault. 

Intellectueel en industrieel eigendom 
De Applicatie is beschermd door intellectuele en/of industriële eigendomsrechten. De foto's, teksten, slogans, tekeningen, afbeeldingen, geanimeerde sequenties met of zonder geluid, evenals alle werken die in de Diensten zijn geïntegreerd, zijn eigendom van RENAULT of derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om deze te gebruiken. Elk(e) reproductie, weergave, gebruik of wijziging, op welke wijze en via welk medium dan ook, van de gehele of een deel van de Applicatie zonder voorafgaande toestemming van RENAULT is strikt verboden en zal als inbreuk worden aangemerkt. De benamingen MY RENAULT (naam van de App) en RENAULT, de namen van de door RENAULT aangeboden voertuigmodellen, slogans en logo's zijn, tenzij anders aangegeven, handelsmerken die zijn geregistreerd door RENAULT of derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om deze te gebruiken. De reproductie, imitatie, het gebruik of het aanbrengen van deze handelsmerken zonder voorafgaande toestemming van RENAULT of hun respectievelijke eigenaars zal als inbreuk worden aangemerkt. Het is de Gebruiker niet toegestaan de informatie en elementen die zijn opgenomen in de Diensten geheel of gedeeltelijk in welke vorm dan ook te kopiëren, wijzigen of reproduceren, noch verrichtingen uit te voeren op de Diensten, noch te handelen op een wijze die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van RENAULT en derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om deze te gebruiken.  

Toepasselijk recht 
De AG, de Content en alle rechten en verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Applicatie zijn onderworpen aan de Franse wetgeving en worden in overeenstemming daarmee geïnterpreteerd en toegepast. Elk geschil met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van de Applicatie dient eerst het onderwerp te zijn van een poging tot minnelijke schikking tussen de partijen alvorens te worden voorgelegd aan de rechtbanken van het rechtsgebied Nanterre, waaraan de partijen exclusieve bevoegdheid toekennen, niettegenstaande meerdere verweerders of vorderingen tot schadevergoeding van derden.  

Diverse bepalingen 
Geen verklaring van afstandHet feit dat een der partijen zich niet beroept op een clausule in deze AG dient niet te worden geïnterpreteerd als tijdelijke of definitieve verklaring van afstand van het voordeel van de betreffende bepaling, welke van kracht blijft. Nietigheid van een clausuleIndien één of meer bepalingen in deze AG ongeldig, nietig of ongeschreven worden verklaard op grond van toepasselijke regelgeving, wijzigingen of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven. OvermachtUitdrukkelijk worden beschouwd als gevallen van overmacht, naast die welke gewoonlijk worden gehandhaafd door de toepasselijke landelijke jurisprudentie: overheids- en wettelijke beperkingen en wijzigingen, computerstoringen en telecommunicatieblokkeringen, uitval van servers en elk overig geval waarover RENAULT expliciet geen controle heeft.